PROTECTION DES DONNEES

D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, nous pouvons être amenés à vous demander des informations à caractère personnel, notamment en vue de traiter une commande ou d’établir une correspondance.

La présente charte a pour objet de vous informer sur les moyens que nous  mettons en œuvre pour collecter et utiliser vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits.

Collecte des données à caractère personnel

La société BOHUP, dont le siège est situé au 141 Allée des Chardonnerets, 45160 OLIVET, dispose d’un Site internet de vente en ligne. Ce Site permet de recevoir vos commandes et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Ce fichier permet de :

• gérer les commandes, la facturation, le paiement et la livraison.
• d’assurer le suivi de la relation client
• mener des opérations de fidélisation et de promotion et de vous adresser des publicités par courriel, dès lors que vous ne vous vous y êtes pas opposés :
  • sur des produits analogues à ceux que vous avez commandés,
  • sur d’autres produits proposés par la société.
• gérer les avis des personnes sur des produits, services ou contenus,
• gérer les impayés et les contentieux éventuels quant à l’utilisation de nos produits et services,
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Catégories de données collectées

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, vous connectez à votre compte, faites un achat ou vous déconnectez. Les catégories de données collectées sont les suivantes :

• Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client ;
• Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures, retour de produits ;
• Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel,
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Destinataires des données

Seul le personnel de notre société, les services chargés du contrôle (expert-comptable notamment) auront accès à vos données à caractère personnel.

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce Site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

Nos sous-traitants, chargés de la livraison de vos commandes, sont destinataires de votre identité, adresse de livraison et de votre numéro de téléphone.

Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.

Durée de conservation des données

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée utile à la gestion de notre relation commerciale avec vous.

Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale (obligations comptables notamment), le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.

Les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.

Les transactions financières relatives au paiement des achats et des frais via le Site, sont confiées à la Caisse d’Epargne qui en assure le bon déroulement et la sécurité.

Les informations permettant de prendre en compte votre droit d’opposition à recevoir de la prospection sont conservées au minimum trois ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.

Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons notamment un cryptage de vos données bancaires pour vous protéger les informations sensibles transmises en ligne.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies techniques afin de faciliter la navigation sur notre Site. Un cookie technique peut par exemple être utilisé pour mémoriser les réponses renseignées dans un formulaire.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.

Nous utilisons Google Analytics qui est un outil statistique d’analyse d’audience qui génère un cookie permettant de mesurer le nombre de visites,  le nombre de pages vues et l’activité des visiteurs. Votre adresse IP est également collectée pour déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. La Durée de conservation de ce cookie est de 6 mois maximum.

Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu’il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement du Site.

Vos droits

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

Dans votre espace client, vous pouvez aller dans la rubrique Newsletter et décocher la case correspondante.

Vous pouvez également nous contacter en cliquant sur le formulaire ci-dessous :

bohup.fr/contact

Dans votre espace client, vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter :

• par voie électronique :  hello@bohup.fr, objet « données personnelles »
• par courrier postal : Société BOHUP, 141 Allée des Chardonnerets 45 160 OLIVET.

Si vous estimez, après avoir contacté la société BOHUP, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Consentement
Lorsque vous choisissez de communiquer vos données à caractère personnel, vous donnez expressément votre consentement pour la collecte et l’utilisation de celles-ci conformément à ce qui est énoncé à la présente charte et à la législation en vigueur.